শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms and Conditions)
Foodica ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি (www.foodicabd.com) পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ করে Foodica Team। ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলীর সাথে একাত্মতা প্রকাশ করছেন। অনুগ্রহ করে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. সাধারণ তথ্যাবলি
এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য সঠিক এবং আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য। Foodica যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা (Eligibility)
- আমাদের সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনি যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হন, তবে অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে পারেন।
- কোনো ভুয়া তথ্য বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অর্ডার করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।
৩. পণ্য ও সেবার বিবরণ
- Foodica সর্বোচ্চ চেষ্টা করে ওয়েবসাইটে সঠিক তথ্য, ছবি এবং মূল্য প্রদর্শন করতে।
- যেহেতু আমাদের অধিকাংশ পণ্য অর্গানিক বা প্রাকৃতিক, তাই ঋতুভেদে বা প্রক্রিয়াজাতকরণের কারণে পণ্যের রঙ, ঘ্রাণ বা প্যাকেজিংয়ে সামান্য তারতম্য হতে পারে।
- স্টক থাকা সাপেক্ষে আমরা অর্ডার গ্রহণ করি। কারিগরি ত্রুটির কারণে স্টকে নেই এমন পণ্য অর্ডার হলে আমরা তা বাতিল করার এবং দ্রুত রিফান্ড করার অধিকার রাখি।
৪. মূল্য নির্ধারণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
- বাজারে কাঁচামালের দামের ওপর ভিত্তি করে পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ এবং ব্যাংকিং গেটওয়ে সমর্থন করি।
- পেমেন্ট গেটওয়েতে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার জন্য Foodica দায়ী থাকবে না, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে আপনাকে সর্বোচ্চ সহায়তা করব।
৫. অর্ডার কনফার্মেশন ও বাতিলকরণ
- অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে অর্ডারটি নিশ্চিত করবেন।
- অসম্পূর্ণ ঠিকানা, বারবার ফোন দিয়ে না পাওয়া গেলে বা পেমেন্ট সংক্রান্ত জটিলতা থাকলে Foodica যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
- কোনো অফার বা ডিসকাউন্ট কোডের ভুল ব্যবহারের ক্ষেত্রেও অর্ডার বাতিল হতে পারে।
৬. শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা
ডেলিভারি চার্জ:
- ঢাকা শহরের ভেতরে: ৬০ টাকা
ঢাকা সাব-এরিয়া এবং ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা
ডেলিভারি সময়সীমা: অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- কুরিয়ার সার্ভিসের হাতে পণ্য হস্তান্তরের পর কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিতিশীলতা বা কুরিয়ারের অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে Foodica দায়ী থাকবে না। তবে আমরা পণ্যের অবস্থান ট্র্যাকিং করতে আপনাকে সাহায্য করব।
৭. রিটার্ন, রিফান্ড ও আনবক্সিং ভিডিও
- আনবক্সিং ভিডিও (Mandatory): ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে প্যাকেট গ্রহণের সময় থেকে প্যাকেট খোলা পর্যন্ত একটি নিরবচ্ছিন্ন ভিডিও ধারণ করা বাধ্যতামূলক। ভিডিও ছাড়া ড্যামেজ বা মিসিং প্রোডাক্টের দাবি গ্রহণ করা হবে না।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- বিস্তারিত জানতে আমাদের [রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা] দেখুন।
৮. মেধা-স্বত্ব (Intellectual Property)
- Foodica ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ছবি, গ্রাফিক্স এবং ডিজাইন Foodica-র নিজস্ব সম্পত্তি।
- অনুমতি ছাড়া আমাদের কোনো কন্টেন্ট কপি, বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার বা পুনঃপ্রকাশ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি আইনত দণ্ডনীয়।
৯. ইউজার অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো সন্দেহজনক বা বেআইনি কার্যক্রম পরিচালিত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা ডিলিট করার অধিকার রাখি।
১০. দায়বদ্ধতা ও আইনগত বিধান (Governing Law)
- এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
- পণ্যের ভুল ব্যবহার বা অসতর্কতার কারণে কোনো স্বাস্থ্যঝুঁকি বা ক্ষতি হলে Foodica দায়ী থাকবে না।