প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)
Foodica আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন।
১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক. ব্যক্তিগত তথ্য:
নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যা তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়)।
খ. অ-ব্যক্তিগত তথ্য:
আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য, ভিজিটকৃত পেজসমূহ এবং সাইট ব্যবহারের সময়কাল।
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য
অর্ডার কনফার্মেশন ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করার জন্য
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ (Personalization) করার জন্য
আমাদের সেবা ও ওয়েবসাইটের মান উন্নত করার জন্য
নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক অফার ও ক্যাম্পেইন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানোর জন্য
৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে, যার মাধ্যমে:
আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা হয়
ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করি না।
তবে প্রয়োজনে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
ডেলিভারি ও পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য সার্ভিস পার্টনারদের সাথে
আইনগত প্রয়োজনে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন:
সুরক্ষিত সার্ভার (HTTPS)
সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন
অনুমোদিত ব্যক্তির মাধ্যমে তথ্য ব্যবহারের নিয়ন্ত্রণ
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়—এ বিষয়ে আমরা শতভাগ নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৬. তথ্য সংরক্ষণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:
সেবা প্রদান ও অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য
আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
বিরোধ নিষ্পত্তি ও নীতিমালা প্রয়োগের জন্য
এই প্রয়োজন শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা (Anonymized) করা হয়।
৭. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ১৩ বছরের নিচের শিশুদের জন্য নয়।
আমরা জেনে-বুঝে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি এমন কোনো তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়ে থাকে, আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।
৮. আপনার অধিকার
আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ না করার (Opt-out) অধিকার
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
এর জন্য ইমেইল করুন: foodicabd@gmail.com
ইমেইলের বিষয় (Subject) লাইনে লিখবেন: “Data Deletion Request”
১০. নীতিমালার পরিবর্তন
Foodica যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
১১. যোগাযোগ
এই প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: +88 01711776958
📧 ইমেইল: foodicabd@gmail.com